Ապրանքը վերադարձվում կամ փոխարինվում է գնման պահից 14 օրվա ընթացքում, եթե նշված ապրանքը չի օգտագործվել, պահպանված են դրա ապրանքային տեսքը, սպառողական հատկությունները, կապարակնիքները, ապրանքային պիտակները:
Առաքված ապրանքը անհրաժեշտ է ստուգել տեղում`առաքչի ներկայությամբ: Եթե գնորդը կամ գնորդի ներկայացուցիչը ընդունում է ապրանքը և առաքչի հեռանալուց հետո գնված ապրանքի հետ խնդիր է առաջանում, ապա navak.am-ը դրա համար պատասխանատվություն չի կրում:
- Վերադարձի ձևակերպումից հետո գումարը կարող է վերադարձվել առձեռն կամ բանկային հաշվին փոխանցումով՝ առավելագույնը 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
- Վերադարձի դեպքում հաճախորդին չի վերադարձվում առաքման համար գանձված գումարը: Եթե առաքումը կատարվել է անվճար՝ կայքում գործող ակցիաների / հատուկ պայմանների ընթացքում, ապա վերադարձվող գումարից կպահվի առաքման գումարը՝ կայքում ներկայացված առաքման գնացուցակին համապատասխան:
- Պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձի դեպքում գանձվում է կրկնակի առաքման գումար՝ կայքում ներկայացված առաքման գնացուցակին համապատասխան, իսկ դեկտեմբերի 1-ից հունվարի 10-ը՝ 800 դրամ / Երևանում և 1500 դրամ / մարզերում
- Եթե դրամային փոխհատուցումը կատարվում է պատշաճ որակի ապրանքների վերադարձի դեպքում, ապա փոխհատուցվող գումարից, բացի ապրանքի առաքման գործող սակագնից, կպահվեն նաև վճարման հետ կապված բանկային ծախսերը՝ բանկային քարտերի դեպքում՝ փոխհատուցվող գումարի 3%-ը
-
Եթե դրամային փոխհատուցումը կատարվում է ոչ պատշաճ որակի ապրանքների վերադարձի դեպքում, ապա փոխհատուցվող գումարից լրացուցիչ պահումներ չեն կատարվի
Վերադարձի և փոխանակման ենթակա չեն հետևյալ ապրանքատեսակները`
- Ապրանքների պատրաստումը և մատակարարումը իրականացվել են գնորդի անհատական պահանջներին համապատասխան
- Ապրանքներ` տնային պայմաններում հիվանդությունների կանխարգելման և բուժման համար, բժշկական սարքեր, երեխաների խնամքի պարագաներ
- Անձնական հիգիենայի առարկաներ (ատամի խոզանակներ, սանրեր, մազակալներ, գիշերանոթներ), բերանի խոռոչի հիգիենայի միջոցներ, այլ հիգիենայի միջոցներ
- Կոսմետիկ միջոցներ, կրեմներ, շամպուններ, անձեռոցիկներ, տակդիրներ և այլն
- Բամբակյա, վուշե, մետաքսյա, բրդյա և սինթետիկ նյութերից ապրանքներ, հագուստ և սպիտակեղեն
- Ապրանքներ և նյութեր, որոնք շփվում են սննդամթերքի հետ, այդ թվում` միանգամյա օգտագործման տարաներ
- Փչովի կահույք, փչովի ապրանքներ և լողավազաններ
- Ապրանքներ որոնց նկարագրության մեջ նշվում է "Վերադարձի ենթակա չէ"